|
Sıkça Sorulan Sorular |
Dışa bağımlı bir yakıt olan doğalgazın hemen hemen tümü yurtdışından ithal edilmektedir. Bu bakımdan, uluslararası enerji politikalarından ve USD kurundaki yükselişlerden çok çabuk etkilenme özelliğine rağmen; ülkemizde kullanılan diğer yakıt türleri ile mukayese edildiğinde, son derece ucuz bir yakıt olduğu görülmektedir.
Türkiye'de doğalgazın fiyatı, EPDK'nun yayınlamış olduğu Kurul kararları çerçevesinde belirlenmekte ve EPDK tarafından kontrol edilmektedir. BEYGAZ, BOTAŞ'tan satın aldığı doğalgaz satış fiyatı üzerine, EPDK tarafından belirlenen Birim hizmet ve amortisman bedelini ekleyerek aboneler için perakende doğalgaz satış fiyatını belirler.
|
Merkezi Isınma; Binanın tamamının kazan sistemi ile ısıtılmasıdır.
Bireysel Isınma; Binanın kombi ve soba ile ısıtılmasıdır.
|
Abone bağlantı bedeli doğalgaz piyasası mevzuatları çerçevesinde belirlenen, bir defaya mahsus olmak ve iade edilmemek üzere tahsil edilen bedeldir.
Abone bağlantı bedeli, bağlantı ve sayaç bedellerinden oluşur.
Sayaçlar; dağıtım şirketinin mülkiyetinde olup, abone bağlantı bedeli dışında hiçbir bedel alınmadan sisteme dahil edilir. |
| Abonelik işleminizi yaptırdıktan sonra, sertifikalı tesisatçı firmanın kullanımınıza uygun olarak çizdiği Tesisat Projesi BEYGAZ tarafından onaylandıktan ve bina kapınızın önüne doğalgaz servis kutusu konulduktan sonra gaz kullanımı için yapılan sözleşmedir.
|
Konutlar için gerekli evraklar;
Bireysel kullanım için
- Mülk sahibi ise Tapu, kiracı ise kira kontratı fotokopisi,
- Sözleşme yapacağı adrese ait ikametgah,
- Sözleşme yapan kişinin kimlik fotokopisi ve T.C. kimlik no.
- Sözleşmenin üçüncü şahıslar tarafından yapılması durumunda vekaletname,
- Güvence Bedeli (Sözleşme esnasında alınan ve sözleşmenin iptali halinde doğalgaz piyasası mevzuatları doğrultusunda güncellenen ve aboneye iade edilen tutar.)
- Güvence Bedeli.
Ticari kuruluşlar için gerekli evraklar;
- Mülk sahibi ise Tapu, kiracı ise kira kontratı fotokopisi,
- Vergi levhası, Yetki belgesi,
- Sözleşmenin üçüncü şahıslar tarafından yapılması durumunda vekaletname,
- Güvence Bedeli.
Önemli Not
- Tesisat Projesi onaydan çıkmadan önce sözleşme yapılmamaktadır.
- Sözleşme işlemleri, gazı kullanacak şahsın adına ve bizzat kendisi tarafından yapılmaktadır.
- Merkezi sistemlerde işlemler; apartman yönetimi adına, yönetici tarafından yapılacağı için kaşe ve kimlik fotokopisi istenmektedir.
- Sözleşme işlemlerinin üçüncü şahıslar tarafından yapılacak olması durumunda vekaletname istenmektedir.
|
| Güvence bedeli, sözleşme işleminiz esnasında peşin olarak alınır. Gaz kullandığınız yerden ayrıldığınızda, sözleşmenizi iptal etmeniz halinde fesih işlemini müteakip, varsa, fatura borcunuz tahsil edilerek Devlet İstatistik Enstitüsü tarafından açıklanan Tüketici Fiyatları Genel İndeksindeki aylık değişim oranlarına göre güncelleştirilerek iade edilir.
|
| Gaz kullanımına başlayabilmeniz için, “Doğalgaz Kullanım Sözleşmesi” yaptıktan sonra BEYGAZ’ın yetkili mühendisleri tarafından gaz açılışı yapılması gerekir. Aksi takdirde Usulsüz gaz kullanmış olacaksınız ve tarafınıza ceza tahakkuk ettirilecektir.
|
Aktif kullanımdan önceki son işleminiz olan “Gaz Açma İşlemi” için Tesisatçı firmanızın iç tesisat bölümüne başvurması ve gaz açılışı için randevu alması gerekir.
Randevu tarihinde BEYGAZ yetkili mühendisi tarafından tesisatın uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra gaz açılır.
Gazınız açılmış olsun olmasın ;
- Sözleşme imza tarihinizden itibaren, Güvence bedelinin taksit yapılması halinde adınıza güvence bedeli taksitleri tahakkuk edecek olup, ilgili fatura veya faturaları son ödeme tarihlerine kadar ödeme zorunluluğunuz doğmuş olur.
- Uygunluk kontrolü ve gaz açılışı için gelindiğinde, tesisatçı firma temsilcisinin de hazır bulunması zorunludur.
- Bu kontrol yapıldıktan sonra gaz kullanım uygunluk belgesi tarafınıza verilmeden gaz kullanmayınız.
- Kendi adına sözleşmesi olmayan kullanıcılar, tükettikleri gazın bedelini cezalı şekilde ödemek durumunda kalacaklardır.
- Sözleşme adresinizden ayrılırken fesih işlemini yaptırınız. Daha önce ödemiş olduğunuz güvence bedeli, sözleşmenizin feshi sırasında, tarafınıza güncellenerek iade edilecektir.
Sözleşme feshi için;
Sözleşmede adı geçen şahıs tarafından sözleşme fesih başvurusunun yapılması.
- Kimlik fotokopisi ve T.C. Kimlik Numarası,
- Tesisat numarası Yeterlidir.
Sözleşme Fesihinin 3.şahıslar tarafından yapılması halinde noterden vekaletname istenir.
UYARI!
- İptal işlemlerinin bizzat, sözleşme üzerinde görünen şahıs tarafından yapılması esastır.
- İptal işlemlerinin üçüncü şahıslar tarafından yapılacak olması durumunda vekaletname istenmektedir.
- Sizden sonra aynı mahalde gaz kullanmak istendiğinde yeni kullanıcı adına sözleşme yapılmalıdır.
|
- Doğalgaz faturalarınızla ilgili sıkıntılar yaşıyorsanız...
- Ödeme bildirimleriniz son ödeme tarihinden sonra ulaşıyorsa
- Ödeme bildirimindeki göstergeniz sayaç göstergenizden farklıysa
- Borcunuz için birden fazla ödeme yapıldıysa
- Ödeme bildiriminiz elinize geçmediyse
- Uzun süredir ödeme bildirimi gelmiyorsa
- Faturalanmış borç miktarınızı öğrenmek istiyorsanız
- Son ödeme tarihinizi merak ediyorsanız,
- Banka ödendi bilgileriyle ilgili sorunlar varsa
BEYGAZ müşteri hizmetleri bölümüne telefon ederek veya şahsen gelerek bilgi alabilirsiniz.
|
- Gaz kullandığınız halde tüketiminiz faturalandırılmıyorsa,
- BEYGAZ tarafından gaz açılışınız yapılmadan aktif olarak gaz kullanıyorsanız,
- Bağlantısı olmadığı halde gaz kullanıldığını farkettiyseniz, Fatura dağıtılırken gaz kullanıldığını bildiğiniz bir yere fatura bırakılmıyorsa,
- Gazın kapalı veya sayacın olmadığını bildiğiniz bir yerde gaz kullanılıyorsa,
Kendinizin ve çevrenizin can güvenliği için bir an önce BEYGAZ’ ı arayarak durumdan haberdar ediniz.
Bu durumda oluşacak tehlikelerden BEYGAZ sorumlu olmayacaktır.
|
Doğalgazın önceden kullanılmış olduğu bir yerde tekrar gaz kullanmak istediğinizde ;
yeni sözleşme için BEYGAZ Müşteri Hizmetleri bölümüne başvurmanız gerekmektedir.
Konut ve ticari kuruluşlar için ikinci sözleşme yapılırken de ilk sözleşmede istenen belgeler yanınızda olmalıdır.
UYARI !
- Yeni sözleşme işlemleri ancak, gazı kullanacak şahsın adına ve bizzat kendisi tarafından yapılmalıdır.
- Sözleşme işlemlerinin üçüncü şahıslar tarafında yapılacak olması durumunda vekaletname gerekmektedir.
- Yürütülen işlemler esnasında, ilgili tesisata ait ödenmemiş borç bulunmamalıdır
- Alınması gereken güvence bedeli, işlemler esnasında peşin alınmaktadır.
- Kullanım, aboneliğiniz ve kendi bilgileriniz ile ilgili her türlü değişiklikte BEYGAZ Müşteri Hizmetleri Bölümüne haberdar ediniz. Bilgileriniz bu doğrultuda BEYGAZ tarafından güncellenmektedir.
|
|
|